耳模是根據助聽器使用者的耳甲腔、外耳道形狀制作而成，能將輸出聲從助聽器的授話器傳遞到外耳道及鼓膜處的一個聲學插件，其作用主要有固定助聽器、防止聲反饋及通氣等作用，它還能較好地補償高頻，通氣孔和開放式耳模還能衰減低頻。
1. 固定作用
耳模完全按照助聽器佩戴者外耳各部位的解剖位置制作而成，具有耳甲腔、耳輪及外耳道的彎曲走向等生理結構，相較于耳塞，耳模更加可以保證助聽器佩戴得更加牢固，同時可以增加佩戴者的舒適度。
2. 保證助聽器的傳聲
耳模的外耳道口與耳道內第二彎曲之間的部分稱為耳模聲道口，對于耳模的密封性影響較大。如果耳模的密閉性不夠，當助聽器音量較大時會導致助聽器的輸出聲通過外耳道泄漏至麥克風，從而出現聲反饋，這樣，助聽器就無法滿足重度和極重度聽力損失聽障者的需求了。
3. 輔助修正助聽器的聲學特性
耳模聲道口的長短、聲孔開口的直徑等都直接影響傳聲過程的各個聲學性能，因此通過修正耳模聲道口的形狀及尺寸，可以在一定程度上彌補助聽器在聲學特性上的不足，進一步改善助聽后的音質。
一般已經習慣佩戴助聽器的人，對于耳模的合理佩戴是了解的，如果是合適的耳模，戴上之后是沒有大的異樣的感覺。但當佩戴正確時，仍然感到疼痛或者不適的話，就要及時與聽力中心聯系，進行維修或者重新制作新的耳模。聽力損失加重時，可能也需要重新更換新的耳模。
耳模破損或者幼兒由于年齡增長，原有的耳模不合適了也要及時更新。耳模的使用時間是有限的，幼兒一般3-9個月需要更換一次;成人一般不需要更換，但當出現嘯叫、耳模破損或者耳模材料老化的時候，就需要更換了。
耳模的保養
注意每天用柔軟、干燥的布將耳模擦拭干凈，以免耳模的傳聲部位被堵塞。
定期用溫熱的水將耳模清洗一次，注意清洗的時候一定要將耳模和助聽器分開，擦拭干凈將耳模干燥好之后再連上助聽器繼續使用。
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